Quelle est la signification de la norme ISO 26000 ? Comment établit-elle les directives pour mettre en pratique la responsabilité sociétale ? Quels bénéfices offre-t-elle en termes de durabilité ? Peut-on obtenir une certification ISO 26000 ? Et comment peut-on l’obtenir ?
Émise par l’Organisation internationale de normalisation en 2010, la norme ISO 26000 énonce les principes, les thèmes et les orientations fondamentales de la responsabilité sociétale, ainsi qu’une méthodologie pour leur mise en œuvre, applicables à diverses entités telles que les entreprises, les ONG, les collectivités et les syndicats. En harmonie avec la définition de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) établie par l’Union Européenne en 2001, la norme ISO 26000 est souvent au cœur des stratégies RSE des entreprises.
D’autres normes ISO :
- NORME ISO 14001;
- NORME ISO 9001;
- NORME ISO 50001;
- NORME ISO 20400.
Questions essentielles et domaines d’application de l’ISO 26000 et de la RSE
Toute organisation, qu’elle soit privée ou publique, désirant définir le champ de sa responsabilité sociétale conformément aux directives de la norme ISO 26000, doit engager une réflexion basée sur sept questions centrales :
- La gouvernance de l’organisation ;
- Les droits de l’homme ;
- Les conditions et relations de travail ;
- La responsabilité environnementale ;
- La loyauté des pratiques ;
- Les préoccupations relatives aux consommateurs et à leur protection ;
- Les interactions avec les communautés et le développement local.
Chaque question est subdivisée en plusieurs domaines d’action, qui peuvent varier d’une question centrale à une autre ou se chevaucher. L’ISO 26000 fournit des lignes directrices et un guide pour chaque question, permettant à l’organisation de s’auto-évaluer, de définir des objectifs d’amélioration et de les atteindre.
Par ailleurs, les lignes directrices pour la mise en œuvre de la norme internationale ISO 26000 s’appliquent aux domaines suivants :
- Concepts, définitions et terminologie de la responsabilité sociétale
- Origines, orientations et caractéristiques de la responsabilité sociétale
- Principes et pratiques liés à la responsabilité sociétale
- Questions centrales et domaines d’action de la responsabilité sociétale
- Intégration, mise en œuvre et promotion de comportements responsables dans toute la structure et à travers les réseaux d’influence
- Identification des différentes parties prenantes et établissement d’un dialogue avec elles
- Communication active sur les engagements et les performances en matière de responsabilité sociétale.
ISO 26000 et développement durable
Le principe du développement durable s’articule autour de trois dimensions interdépendantes : économique, sociale et environnementale. Les directives proposées par l’ISO 26000 peuvent ainsi être perçues comme une contribution essentielle à la promotion du développement durable dans sa totalité. Une stratégie alignée sur les principes de la responsabilité sociétale agit de manière transversale et engendre des bénéfices notables tant sur le plan d’une économie durable que sur celui du bien-être social et de la préservation de l’environnement.
ISO 26000 et certification
Il n’y a pas à proprement parler de certification ISO 26000. Il s’agit avant tout d’une norme de recommandations qui fournit un cadre de réflexion et d’action. L’ISO 26000 est conçue comme un guide souple et non comme une norme. Cela signifie que l’ISO 26000 donne à l’organisation des lignes directrices, des conseils et une méthode pour définir et agir sur sa responsabilité sociétale, mais elle ne fixe pas d’objectif à atteindre qui puisse justifier une certification.
Sa mise en œuvre peut cependant conduire à une démarche de certification ISO 9001 (management de la qualité) et/ou ISO 14001 (management environnemental), normes avec lesquelles elle entretient un rapport de complémentarité dans la plus absolue compatibilité.
Efficacité et évaluation de la norme ISO 26000
Étant donné que la norme ISO 26000 n’entraîne pas de processus de certification formel, évaluer son efficacité de manière précise et chiffrée est difficile. Cependant, en fournissant des directives pour la gestion de la responsabilité sociétale aux organisations, l’ISO 26000 leur permet d’instaurer et de consolider une démarche RSE bien structurée. Ainsi, elle constitue un outil précieux pour les organisations désireuses d’évaluer l’état de leur responsabilité sociétale, de définir leurs axes d’action et de mettre en place des procédures appropriées.
Outils liés à la Norme ISO 26000
Cependant, il existe des évaluations qui intègrent l’ISO 26000 et permettent de quantifier la contribution d’une organisation au développement durable par le biais de son engagement RSE selon cette norme. Parmi ces évaluations, on trouve l’AFAQ 26000 et l’offre VIGEO 26000. De plus, une association, Diag26000, a développé un outil de diagnostic basé sur la définition de la RSE dans l’ISO 26000. Le Label LUCIE a également mis en place un système d’auto-évaluation, LUCIE26000, entièrement aligné sur la norme ISO 26000, offrant ainsi un cadre pour progresser conformément aux lignes directrices de cette norme.
Où se procurer la norme ISO 26000 ?
Le texte intégral de la norme ISO 26000 peut être acquis en téléchargement payant via le magasin en ligne de l’ISO ou la e-boutique de l’AFNOR (Association française de normalisation).
Source* : Savoir Agency
